Elas Booking
Iniciar sesion

Centro de ayuda

Centro de ayuda para propietarios

Ayuda practica para configurar el espacio, aceptar reservas, pagos y preparar la pagina publica para clientes.

Contactar soporte

Popular questions

Por que no aparecen horas en mi pagina de reservas?

Revisa duracion del servicio, disponibilidad del personal, capacidad, reglas de ubicacion y buffers. Una hora solo aparece cuando todas las reglas se cumplen.

Open help topic
Como acepto pagos online o depositos?

Conecta Stripe para pagos con tarjeta y despues configura depositos o reglas de pago. Las instrucciones manuales sirven mientras los pagos online no estan listos.

Open help topic
Puedo conectar un dominio propio?

Si. Empieza con la URL de Elas Booking, agrega los registros DNS y espera a que DNS y SSL aparezcan conectados.

Open help topic
Que debo enviar al soporte?

Envia nombre del negocio, email de cuenta, URL, capturas, texto exacto del error y hora aproximada.

Open help topic

At a glance

Empieza aqui
Perfil, servicios, disponibilidad, reglas, pagos y marca.
Problema comun
Las horas faltan cuando chocan disponibilidad, duracion, capacidad o buffers.
Soporte
Envia URL, email de cuenta, capturas y texto exacto del error.

Explorar por tema

ServiciosDisponibilidadPagosDominiosMarcaAcceso
1

Empieza con la lista de lanzamiento

La forma mas rapida de publicar es completar los pasos principales en orden: perfil, servicios, disponibilidad, reglas, pagos, marca y una reserva de prueba.

  • Crear o confirmar la cuenta de propietario
  • Elegir la URL publica del negocio
  • Agregar servicios con precio, duracion, categoria y tipo
  • Probar la pagina publica antes de compartirla
2

Servicios y disponibilidad

Los servicios definen que pueden reservar los clientes. La disponibilidad define cuando pueden reservar. Si falta una hora, revisa duracion, personal, ubicacion, capacidad y buffers.

  • Usar nombres de servicios cortos y claros
  • Agregar buffers para viaje, preparacion, limpieza o descanso
  • Usar capacidad para clases, salas, plazas o equipo
  • Usar etiquetas de lugar cuando un recurso necesita nombre
3

Pagos, dominios y acceso

Configura Stripe o instrucciones manuales, empieza con la URL de Elas Booking y conecta un dominio cuando DNS y SSL esten listos. Para acceso, usa siempre el email correcto de propietario.

  • Stripe Connect para pagos con tarjeta
  • Instrucciones claras para transferencia, efectivo o factura
  • Dominio propio solo cuando los registros DNS esten listos
  • Nunca enviar contrasenas ni claves secretas al soporte
4

Como pedir ayuda

Envia una descripcion clara, nombre del negocio, URL, email de cuenta, capturas y el texto exacto del error. Esos datos ayudan a resolver mas rapido.

  • Explicar que intentabas hacer
  • Explicar que paso en su lugar
  • Incluir hora aproximada y pagina afectada
  • No incluir secretos, tarjetas ni contrasenas

Listo para avanzar?

Empieza con el flujo del producto y despues ajusta servicios, marca, dominios y pagos a medida que crece el negocio.

Contactar soporte